**彩信营销-常见问题** *** Q1:彩信支持发送什么格式的图片? 彩信的图片支持JPG、GIF及GIF动图。 Q2:发送时间有什么限制? 彩信发送的时间为8:00-20:00,如有特殊情况,请向客服咨询。 Q3:发送号码数量有什么限制? 我们提供2种上传号码的方式:直接输入号码一次最多可以提交5000个;上传号码文档(TXT文本文档)一次最多可以提交5万个。 Q4:可以编辑多少内容? 一条彩信最多可以编辑15页,每页最多可以编辑5000字,最高支持90KB。 Q5:彩信显示的号码是什么? 手机端接收显示的号码是106开头的正规号码,一般号码为固定的。在通道不稳定、网络抖动及机房断电等不可抗拒的因素下,为确保到达率及到达时间,会自动切换通道,号码会发生变化。 Q6:彩信是否支持回复? 目前暂不支持回复功能。 Q7:为什么很长时间才收到彩信? 因为彩信下载是通过运营商的GPRS上网技术实现,如果当时的GPRS手机网络环境不稳定或信号不佳,又或者某地区的彩信中心出现不稳定情况,就可能导致用户接受彩信延时,延时不超过24小时。 Q8:为什么发送的彩信没有收到? 接收彩信需要手机端打开移动数据,如手机的移动数据已经打开,请检查: ••手机是不是长时间不关机,可以关机重启下; •手机收件箱是不是已满,删除一些,看是否可以正常接收; •手机是不是双卡双待的手机,把卡拿出来换一下卡槽; •手机是不是安装了安全软件,安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里; 如上述办法都没有解决您的问题,请向客服人员详细咨询。 Q9:哪些情况手机号码会进入黑名单? 投诉过运营商的,比如拨打10086、10010、10000投诉的,可能会被运营商加入到黑名单; 回复过退订的,如发送过含有T、TD、N退订或者取消等表示拒绝接收短信指令的。 Q10:号码进入了黑名单怎么办? 联系客服尝试解除黑名单。 Q11:图片最大可以支持多少像素? 图片最高支持960*960 Q12:提示我有敏感词怎么办? 系统会提示一些敏感词汇,可以在词汇的中间加空格或者符号避免。 Q13:定时发送的信息可以取消吗? 可以取消,您在已发信息中可以看到8位数字的信息编号,把此信息编号给客服人员即可取消定时发送。